龍合智能裝備制造有限公司

服務(wù)型制造模式：總集成總承包

企業(yè)簡(jiǎn)介

龍合智能裝備制造有限公司成立于2014年，是一家集自主研發(fā)、高端制造、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為一體的現代化企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括叉車(chē)屬具、工程機械及農業(yè)機械屬具、物料轉運車(chē)、工業(yè)搬運機器人、物料搬運裝車(chē)系統的銷(xiāo)售、租賃及為客戶(hù)提供物料搬運系統解決方案。是國內首家專(zhuān)注于為袋裝行業(yè)袋裝產(chǎn)品制作企業(yè)提供物料終端搬運系統解決方案的供應商，是國內屬具行業(yè)首家開(kāi)展服務(wù)型業(yè)務(wù)的制造企業(yè)，對屬具產(chǎn)品標準的制定擁有實(shí)質(zhì)性的話(huà)語(yǔ)權。

服務(wù)型制造做法

（一）物料終端智能搬運系統。

為解決所有袋裝產(chǎn)品制造企業(yè)都面臨的三個(gè)共性問(wèn)題：一是裝車(chē)用工招工難、人工裝車(chē)成本不斷增高二是裝車(chē)勞動(dòng)效率低下、安全隱患大；三是使用叉車(chē)量大、環(huán)境污染嚴重。龍合在托盤(pán)轉換器的基礎上，應用機械、液壓、光電、軟件控制等技術(shù)，自主創(chuàng )新研發(fā)出物料終端智能搬運系統。該系統可根據袋裝產(chǎn)品制造企業(yè)的實(shí)際需求和實(shí)際工況“量身定制”，用“以機代人”的方式為用戶(hù)輕松解決了物料裝車(chē)“最后一公里”的難題?？赏ㄟ^(guò)輻遞輸送系統實(shí)現與現代化立體倉庫的無(wú)縫對接，又可根據用戶(hù)物料堆放及裝車(chē)搬運需求的實(shí)際情況進(jìn)行獨立設計，系統各項性能指標都能夠最大化滿(mǎn)足用戶(hù)物料發(fā)車(chē)計劃的需求，適用性強。所有貨物除由叉車(chē)上貨、取貨外，其他工作包括物料輸送、貨物翻轉、托盤(pán)叉取、托盤(pán)回收等都是通過(guò)系統進(jìn)行智能化控制完成，叉車(chē)用量少，廢氣排放少，安全環(huán)保。同時(shí)，托盤(pán)得到無(wú)損回收，確保用戶(hù)經(jīng)濟收益最大化。

（二）提供物料終端智能搬運系統解決方案（產(chǎn)品+服務(wù)模式）。

為確保物料端搬運系統給用戶(hù)創(chuàng )造的效益最大化，龍合為用戶(hù)提供物料終端智能搬運系統解決方案，確立了“產(chǎn)品+服務(wù)”的服務(wù)型制造業(yè)務(wù)模式。

首先，用戶(hù)向龍合提出具體需求，包括：系統主要性能指標、系統投入使用所要達成的工作效益、系統使用過(guò)程所要達成的設備完好率以及其他與系統正常穩定運行所要提供的有關(guān)服務(wù)等。

然后，龍合根據客戶(hù)的實(shí)際工況以及提出的具體需求，向用戶(hù)提出整個(gè)系統的解決方案，包括：系統設計、產(chǎn)品制作、系統安裝、系統調試、系統維護包括質(zhì)保期屆滿(mǎn)后雙方約定的一定期限內的維護、維修及其他有關(guān)服務(wù)；做好服務(wù)所需要的人員配置、人員工資、配件提供等都由龍合負責服務(wù)效果的評價(jià)按雙方約定的設備完好率及設備主要技術(shù)指標達成率等為依據。

最后，用戶(hù)按雙方約定向龍合支付設備采購費用；在約定的質(zhì)保期屆滿(mǎn)后，根據雙方約定的標準向龍合支付服務(wù)費有。

“提供物料終端智能搬運系統解決方案”這一服務(wù)型制造模式，對合作雙方是一個(gè)互利共贏(yíng)的模式。對用戶(hù)而言，用戶(hù)在付出項目投資最小化的同時(shí)解決了物料搬運裝車(chē)“最后一公里”的痛點(diǎn)，同時(shí)在付出綜合費用最低的基礎上，解決了確保系統設備穩定正常運行的難題。對龍合而言，在提高單臺套設備銷(xiāo)售附加值的同時(shí)又增加了設備質(zhì)保期屆滿(mǎn)后后續的服務(wù)費用收入，使設備收益最大化，同時(shí)為后續雙方保持持續合作奠定了基礎、創(chuàng )造了條件。

◆成功項目

龍合提供物料終端智能搬運系統解決方案廣泛適用于袋裝行業(yè)企業(yè)，分別與合山化工（遼寧）有限公司、福建瑞晨石化工貿有限責任公司、黃山神劍新材料有限責任公司簽訂自動(dòng)化立體倉庫項目。根據客戶(hù)工況需求，設計、制作物料終端智能裝車(chē)系統設備，將庫區內的袋裝貨物通過(guò)該系統轉運到汽車(chē)上并回收空托盤(pán)，并負責對整個(gè)系統設備的維護、維修，設備合完好率達98%及以上。使用我公司提供的物料終端智能搬運系統，一輛可裝30噸貨物的汽車(chē)，用戶(hù)只需要配置1-2臺叉車(chē)在30至40分鐘內即可順利完成，避免了之前人工裝車(chē)時(shí)，裝車(chē)工作效率低、人員高空作為不安全、轉運叉車(chē)多廢氣污染大等問(wèn)題，為用戶(hù)提高工效、確保安全和環(huán)保奠定基礎。同時(shí)，用戶(hù)不但可以確保用工成本、設備維護成本最小，而且還可極大提高貨物裝車(chē)效率、確保人工勞動(dòng)安全和廠(chǎng)區環(huán)保，所獲得的直接經(jīng)濟效益和間接經(jīng)濟效益巨大。

◆成功經(jīng)驗

龍合通過(guò)實(shí)施為袋裝行業(yè)袋裝產(chǎn)品制作企業(yè)“提供物料終端搬運提供系統解決方案”的服務(wù)型制造模式，將其升級為可復制模式，不但提升了企業(yè)的服務(wù)型制造能力，也縮短了為客戶(hù)定制化系統的所需要的周期，并取得一定的成功經(jīng)驗。

①企業(yè)應當加大技術(shù)研發(fā)投入，致力于產(chǎn)品研發(fā)轉型升級，重點(diǎn)做好智能系統的研發(fā)，提升產(chǎn)品技術(shù)核心競爭力。

②企業(yè)應當適時(shí)開(kāi)拓智能系統的市場(chǎng)，做實(shí)做好向客戶(hù)提供系統解決方案的服務(wù)型制造業(yè)務(wù)，不斷提高公司產(chǎn)品在智能系統行業(yè)市場(chǎng)占有率，確保企業(yè)快速發(fā)展。

③企業(yè)應該持續做好公司人才結構的優(yōu)化調整，確保人才數量、人才技能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要等措施，使公司從傳統制造企業(yè)轉型升級為集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為一體的系統解決方案的提供商。

④企業(yè)可以在運維過(guò)程中向用戶(hù)提供其他有關(guān)服務(wù)工作，在確保設備完好率達標的同時(shí)不斷提高客戶(hù)對企業(yè)的綜合滿(mǎn)意度，為后續雙方擴展業(yè)務(wù)合作莫定基礎。以點(diǎn)帶面獲得更多合作機會(huì )，讓客戶(hù)和項目為企業(yè)介紹更多的客戶(hù)資源。

服務(wù)型制造成效

龍合通過(guò)采用“產(chǎn)品+服務(wù)”的合作模式，使合作雙方達成互利共贏(yíng)，在實(shí)現高附加值產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的同時(shí)，增加服務(wù)業(yè)務(wù)的收入，使項目為企業(yè)獲得的收益達到最大化。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)門(mén)維護設備，確保設備保持完好正常運行，使項目使用效率最優(yōu)，既可節約設備維修人員的費用投入，又可減少因為維修人員不專(zhuān)業(yè)而增加的配件成本的投入，使設備維護成本最小。2017年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為12538.64萬(wàn)元，同比增幅18.6%，服務(wù)性收入為1263.6萬(wàn)元，同比增幅85.6%，凈利潤為485.2萬(wàn)元，同比增幅15.4%。并擁有已經(jīng)授權的專(zhuān)利92項目，其中發(fā)明專(zhuān)利8項。